Настоящая Политика возвратов является неотъемлемой частью Договора-оферты и определяет порядок возврата денежных средств Покупателям за приобретённые продукты и услуги.

1. Общие положения

1.1. Возврат денежных средств осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.1.2. Под «продуктами» понимаются методические материалы, рабочие тетради, справочники, библиотека ценностей, методики диагностики.1.3. Под «услугами» понимаются консультации, мастерские, образовательные программы и иные услуги, оказываемые АНО НИИ ОППЛ «Устроение».

2. Возврат денежных средств за продукты

2.1. Возврат возможен только до момента предоставления Покупателю доступа к цифровым материалам или передачи печатных экземпляров.2.2. После получения доступа или фактической передачи продукта возврат денежных средств не производится.2.3. При обнаружении технической неисправности (например, повреждённый файл или невозможность открыть материал) Покупатель обязан обратиться на info@ustroenie в течение 3 (трёх) рабочих дней. В этом случае Оферент устраняет неисправность или заменяет продукт. Денежные средства не возвращаются, если устранение возможно.

3. Возврат денежных средств за услуги

3.1. Отказ от участия в консультации или образовательной программе возможен не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты начала оказания услуги. В этом случае возврат осуществляется в размере 100% от оплаченной суммы.3.2. При отказе менее чем за 3 (три) рабочих дня возврат не производится. По согласованию возможно перенесение услуги на другую дату.3.3. Если Покупатель не явился на консультацию/мероприятие без уведомления, денежные средства не возвращаются.

4. Порядок возврата

4.1. Для возврата Покупатель направляет письменное заявление на e-mail info@ustroenie с указанием:– ФИО и контактных данных;– даты и способа оплаты;– причины возврата;– реквизитов для перечисления средств.4.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения права на возврат.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящая Политика возвратов опубликована на сайте и является общедоступной.
5.2. Осуществляя оплату, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей Политики возвратов.