"Устроение"
+7 906 0160828КОД КУЛЬТУРЫ
Диагностика ценностей через открытые ответы сотрудников
В чём проблема
Организация сталкивается с несколькими типовыми ситуациями:
Корпоративные ценности часто существуют как декларация. Они зафиксированы в презентациях, опубликованы на сайте, используются в коммуникациях, но не управляют реальным поведением.
Декларативные ценностиЦенности зафиксированы в документах, но сотрудники не могут объяснить, как они проявляются в повседневной работе и управленческих решениях.- Нормативный разрывПровозглашается открытость и командность, однако реальные механизмы поощрения и наказания формируют иное поведение.
- Заимствованная идентичность
Формулировки ценностей воспроизводят шаблоны рынка и не укоренены в языке, опыте и практике самой организации.
- Скрытое напряжениеВ коллективе накапливаются противоречия и негласные правила, которые не проговариваются напрямую, но влияют на решения и атмосферу.
В чем суть метода?
Мы собираем развернутые ответы сотрудников на серию открытых вопросов.
Без шкал, без «правильных» вариантов, без навязанных формулировок.
Далее проводится дискурсивный анализ:
• выявление повторяющихся смысловых ядер;
• анализ контекстов употребления;
• определение эмоциональной валентности;
• фиксация нормативных границ (гордость, стыд, недопустимость, дефицит);
• сопоставление официальных и реально действующих ценностей.
Результат — семантическая карта организации и выделение архислов, которые могут быть переведены в осмысленные и жизнеспособные корпоративные ценности.
Без шкал, без «правильных» вариантов, без навязанных формулировок.
Далее проводится дискурсивный анализ:
• выявление повторяющихся смысловых ядер;
• анализ контекстов употребления;
• определение эмоциональной валентности;
• фиксация нормативных границ (гордость, стыд, недопустимость, дефицит);
• сопоставление официальных и реально действующих ценностей.
Результат — семантическая карта организации и выделение архислов, которые могут быть переведены в осмысленные и жизнеспособные корпоративные ценности.
об авторе методики
Слушать слова и тишину
Я убеждена, что культуру нельзя измерить только стандартными анкетами. Они фиксируют реакцию на готовые формулировки, но не позволяют услышать, какие смыслы действительно управляют поведением. Чтобы понять ценности организации, нужно уметь слушать слова — и тишину между ними.
В открытых ответах сотрудников проявляются архислова — смысловые ядра, вокруг которых строится реальная практика. Именно поэтому я отошла от шаблонных опросников в пользу анализа живой речи и дискурсивной структуры ответов.
Современные технологии позволяют провести такую диагностику аккуратно и без отрыва людей от рабочих задач. Компания получает не формальный отчёт, а ясную карту культурного кода — с пониманием того, на что можно опереться при формировании ценностей и стратегических решений.
В открытых ответах сотрудников проявляются архислова — смысловые ядра, вокруг которых строится реальная практика. Именно поэтому я отошла от шаблонных опросников в пользу анализа живой речи и дискурсивной структуры ответов.
Современные технологии позволяют провести такую диагностику аккуратно и без отрыва людей от рабочих задач. Компания получает не формальный отчёт, а ясную карту культурного кода — с пониманием того, на что можно опереться при формировании ценностей и стратегических решений.
Почему открытые вопросы эффективнее анкет
Закрытые опросники фиксируют отношение к заранее заданным ценностям.
Открытые ответы позволяют увидеть, какие смыслы сотрудники считают значимыми без подсказки.
Это принципиально иной уровень диагностики организационной культуры.
Ценность, выросшая из речи сотрудников, устойчивее, чем ценность, спущенная директивой.
Открытые ответы позволяют увидеть, какие смыслы сотрудники считают значимыми без подсказки.
Это принципиально иной уровень диагностики организационной культуры.
Ценность, выросшая из речи сотрудников, устойчивее, чем ценность, спущенная директивой.
Когда метод особенно полезен
• формирование или пересборка корпоративных ценностей;
• подготовка к стратегическим изменениям;
• рост компании и усложнение структуры;
• интеграция команд после слияния;
• диагностика управленческих противоречий;
• снижение скрытого напряжения в коллективе.
• подготовка к стратегическим изменениям;
• рост компании и усложнение структуры;
• интеграция команд после слияния;
• диагностика управленческих противоречий;
• снижение скрытого напряжения в коллективе.
Что получает организация
Практические выводы и решения на основе анализа культурного кода
Методологическая основа
Подход опирается на:
• дискурсивный анализ;
• психолингвистику;
• теорию организационной культуры;
• концепцию sensemaking;
• авторскую разработку НИИ «Устроение» — архисловную нейрокартографию.
Мы не подменяем данные красивыми формулировками.
Мы работаем с тем, что реально живёт в речи организации
• дискурсивный анализ;
• психолингвистику;
• теорию организационной культуры;
• концепцию sensemaking;
• авторскую разработку НИИ «Устроение» — архисловную нейрокартографию.
Мы не подменяем данные красивыми формулировками.
Мы работаем с тем, что реально живёт в речи организации
Формат работы
Проект реализуется в среднем в течение 4–6 недель в зависимости от масштаба организации и количества участников. Сроки включают сбор открытых ответов, аналитическую обработку и подготовку управленческого отчёта.
Сбор информации может проводиться дистанционно — через защищённые цифровые формы и онлайн-интервью. Это позволяет организовать диагностику без отрыва сотрудников от рабочих задач и без необходимости очного присутствия.
Проект доступен для компаний в любом городе и регионе. Очный формат возможен на этапе представления результатов и проведения мастерской по корпоративной культуре.
Сбор информации может проводиться дистанционно — через защищённые цифровые формы и онлайн-интервью. Это позволяет организовать диагностику без отрыва сотрудников от рабочих задач и без необходимости очного присутствия.
Проект доступен для компаний в любом городе и регионе. Очный формат возможен на этапе представления результатов и проведения мастерской по корпоративной культуре.
7 шагов диагностики культурного кода
- 1
Шаг 1. Планирование
Определение целей диагностики, управленческого запроса и состава участников. Фиксация ожидаемых результатов и формата итогового отчёта. - 2Шаг 2. Сбор открытых ответов сотрудниковАнонимный сбор развернутых текстовых ответов без использования шаблонных шкал и закрытых форм.
- 3Шаг 3. Лингвистический и смысловой анализВыделение повторяющихся архислов, смысловых кластеров, нормативных маркеров и зон напряжения.
- 4Шаг 4. Структурирование данныхФормирование семантической карты, фиксация ценностного ядра, расхождений и латентных норм.
- 5Шаг 5. Подготовка аналитического отчётаСистематизация выводов, формулировка выявленных разрывов, управленческих рисков и точек опоры.
- 6Шаг 6. Представление результатов руководствуОбсуждение выводов, уточнение интерпретаций, определение приоритетных направлений работы.
- 7Шаг 7. Мастерская по корпоративной культуреСовместная разработка и уточнение ценностной модели на основе результатов диагностики. Перевод архислов в управляемые формулировки и практические решения.
Стоимость проекта
Стоимость диагностики рассчитывается исходя из количества участников и масштаба организации. Базовый параметр — объём текстового материала и глубина аналитической обработки.
Для организации численностью до 30 человек ориентировочная стоимость проекта составляет от 300 000 рублей.
При увеличении числа участников расчёт производится индивидуально. В стоимость входит сбор данных, аналитическая обработка, подготовка отчёта и презентация результатов руководству.
Для организации численностью до 30 человек ориентировочная стоимость проекта составляет от 300 000 рублей.
При увеличении числа участников расчёт производится индивидуально. В стоимость входит сбор данных, аналитическая обработка, подготовка отчёта и презентация результатов руководству.
Обсудить диагностику ценностей вашей компании
Оставьте контакты для консультации по диагностике архислов.
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с условиями бронирования счёта